Politique de remboursement

Veuillez noter que les créations sur mesure ne sont retournables que pour des ajustements de taille. Seuls les échanges sont acceptés et ce uniquement pour les articles non portés, en parfait état. Si vous souhaitez échanger un article pour une autre taille ou un autre modèle, veuillez nous contacter dans les 15 jours suivant la réception de votre commande. Nous vous prions de bien vouloir noter que les frais de transport pour le retour de l'article sont à la charge du client. Une fois que nous aurons reçu et vérifié l'état de l'article retourné, nous procéderons à l'échange pour le produit souhaité.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de retour ou si vous souhaitez effectuer un retour, veuillez nous contacter par courriel à l'adresse info@maison-stjean.com pour obtenir un numéro de retour. Une fois que vous aurez reçu ce numéro, veuillez emballer soigneusement l'article dans son emballage d'origine et y inclure une copie de votre facture. Assurez-vous que l'article est en parfait état, non utilisé et dans son emballage d'origine. Adressez ensuite le colis à l'adresse suivante :

Joaillerie St-Jean, Complexe Desjardins, niveau 3,

150 rue Sainte-Catherine O. PO.302

Montréal, QC) H2X 3Y2

 

Nous vous recommandons d'envoyer le colis avec un service de suivi pour éviter toute perte pendant le transport. Nous traiterons votre demande de retour dès réception de l'article. Veuillez noter que les remboursements peuvent prendre jusqu'à 12 jours ouvrables pour apparaître sur votre compte bancaire. Les frais de transport pour le retour de l'article sont à la charge du client. Une fois que nous aurons reçu et vérifié l'état de l'article retourné, nous procéderons à l'échange pour le produit souhaité. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre collaboration. À bientôt sur notre boutique!